Política de envío


Envío y entrega

¡Gracias por tu compra! Aquí encontrarás toda la información sobre cómo procesamos y enviamos tu pedido.

Lo más importante de un vistazo

     
  • Gastos de envío: El envío es Gratis.
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  • Empresa de transporte: Por lo general, el envío se realiza con DHL.
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  • Zonas de envío: Realizamos envíos a Alemania, Austria y España.

Plazos de procesamiento y entrega

Preparamos tu pedido con el mayor cuidado. Dado que algunos de nuestros productos se personalizan individualmente para ti, el tiempo de espera se divide de la siguiente manera:

1. Tiempo de procesamiento (Handling Time)
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables. Depende del tipo de producto y del nivel de personalización. Los productos se procesan individualmente o se finalizan a partir de existencias preparadas.

2. Plazos de entrega estimados
Una vez finalizado el procesamiento, se procede al envío. El tiempo de entrega depende del país de destino:

     
  • Alemania: 1–2 días laborables
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  • Austria: 3–7 días laborables
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  • España: 4–10 días laborables

Nota: Los tiempos indicados son orientativos y pueden variar en casos excepcionales, por ejemplo, en periodos de alta demanda o temporadas altas.

Seguimiento del envío y entregas parciales

Seguimiento del envío: Tras el envío del pedido, recibirás una confirmación de envío con la información necesaria para el seguimiento del paquete.

Entregas parciales: Si fuera necesario por motivos logísticos, los pedidos pueden enviarse en varias entregas parciales. Esto no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

Notas importantes

Envíos no entregables
Si un envío no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos reservamos el derecho de repercutir los costes resultantes.

Daños durante el transporte
Por favor, comprueba tu pedido inmediatamente tras recibirlo para detectar posibles daños de transporte y ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad si observas cualquier anomalía, enviándonos las fotos correspondientes del embalaje y de la mercancía.

Festivos y fines de semana
No se realizan procesos de preparación ni entregas los domingos ni los días festivos. Los pedidos recibidos en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

¿Tienes alguna duda?
Si algo no te ha quedado claro, escríbenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o directamente a info@purecustom.de.